1. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
   Gli ordini effettuati entro le 11:30 vengono spediti il giorno stesso. I tempi di consegna variano da 24 a 72 ore in Italia, a seconda della destinazione e del corriere utilizzato.
   
2. Come posso tracciare il mio ordine?
   Dopo la spedizione riceverai un’email con il link per tracciare la spedizione. In caso di problemi o mancata ricezione del tracking, contatta il nostro servizio clienti.
   
3. Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo effettuato?
   Se hai bisogno di modificare o cancellare un ordine, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile per soddisfare la richiesta, tenendo conto dello stato di avanzamento dell’ordine.
   
4. Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato, errato o incompleto?
   Contattaci subito tramite email o WhatsApp: risolveremo il problema nel modo più rapido possibile, offrendo sostituzione o rimborso.
   

1. Quali metodi di pagamento accettate?
   Accettiamo i principali metodi di pagamento: carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay e altri metodi specificati al checkout.
   
2. Come posso utilizzare un codice sconto?
   Inserisci il codice sconto nell’apposito campo prima di concludere l’ordine. Se riscontri problemi, contattaci per assistenza.

1. Come posso effettuare un reso o un cambio taglia?
   Per richiedere un reso o un cambio, compila il modulo che riceverai nella spedizione e invialo tramite mail a hello@athleas.com. Ricorda di inserire il modulo anche all'interno del pacco, in modo che possiamo identificarlo correttamente. Le spese di spedizione per il reso/cambio sono generalmente a carico del cliente, salvo promozioni attive.
   
2. Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso?
   Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e il controllo del prodotto reso, generalmente entro 10 giorni lavorativi. Scopri di più nella sezione dedicata ai resi.
   
3. Come vengono gestiti gli omaggi e le soglie promozionali durante la procedura di rimborso?
   In caso di restituzione totale dell’ordine, il cliente è tenuto a inserire nel pacco del reso anche eventuali omaggi, regali o campioni ricevuti nell’ambito di iniziative promozionali. Qualora questi articoli non venissero restituiti, il relativo valore commerciale verrà dedotto dall’importo del rimborso, con una valutazione effettuata in base allo specifico prodotto oggetto della promozione. Allo stesso modo, se si effettua un reso parziale di un ordine a cui era stata applicata una promozione, l’offerta verrà riconsiderata e ricalcolata in funzione della merce effettivamente trattenuta. Il rimborso finale sarà determinato al netto degli sconti precedentemente ottenuti e verrà comunicato ufficialmente una volta completata la verifica del reso. È importante ricordare che l’omaggio è strettamente legato al raggiungimento di una soglia di spesa specifica e, di conseguenza, qualora il valore dei prodotti non restituiti scendesse sotto tale limite, l'omaggio dovrà essere reso oppure ne verrà trattenuto il costo dal rimborso spettante.

1. Come scelgo la taglia giusta?
   Consulta la nostra guida alle taglie disponibile nella pagina prodotto. Per ulteriori dubbi, contatta il servizio clienti: saremo lieti di aiutarti a trovare la taglia perfetta.
   
2. Quando saranno disponibili i prodotti esauriti?
   Per essere aggiornato sui riassortimenti, iscriviti alla nostra newsletter o segui i nostri canali social.
   
3. Come devo prendermi cura dei prodotti?
   Segui le istruzioni di lavaggio riportate sull’etichetta interna dei capi per garantire durata e performance ottimali, oppure scopri di più nella sezione dedicata.
   

1. Devo creare un account per acquistare?
   Puoi acquistare anche come ospite, ma la creazione di un account offre vantaggi come lo storico ordini, promozioni dedicate e un processo di acquisto più rapido.
   
2. Come posso iscrivermi o cancellarmi dalla newsletter?
   Puoi iscriverti inserendo la tua email nell’apposito campo sul sito. Per cancellarti, segui il link di disiscrizione presente in fondo a ogni newsletter.
   

1. Come posso contattare il servizio clienti?
   Puoi contattarci via email, Whatsapp o tramite il modulo di contatto sul sito. Il nostro team è pronto ad assisterti per qualsiasi esigenza o dubbio. Scopri di più nella sezione dedicata.
   
2. In quali orari è attivo il servizio clienti?
   Puoi trovare il nostro team dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 fino alle 18.00, dal lunedì al venerdì. Risponderemo il prima possibile a qualsiasi comunicazione.
   
3. Come posso contattarvi per una collaborazione?
   Per collaborazioni o richieste stampa, scrivici tramite il modulo dedicato o all’indirizzo email indicato nella sezione contatti. Se invece vuoi diventare rivenditore, visita la pagina dedicata.
   

1. Qual è il vostro impegno per la sostenibilità?
   Ci impegniamo a ridurre l’impatto ambientale scegliendo materiali e processi produttivi responsabili. Inoltre, tutte le buste brandizzate Athleas sono realizzate con plastica riciclata. Maggiori dettagli sono disponibili nella sezione “Sostenibilità”.
   

1. Quali sono le promozioni attive?
   In homepage e in scheda prodotto sono riportate sempre le promozioni attive.
   
2. Gli sconti delle promozioni sono cumulabili?
   Nel carrello sarà possibile usufruire solo di un codice sconto alla volta, che potrà sommarsi alle promozioni attive.
   
3. Come vengono gestiti gli omaggi e le soglie promozionali durante la procedura di rimborso?
   In caso di restituzione totale dell’ordine, il cliente è tenuto a inserire nel pacco del reso anche eventuali omaggi, regali o campioni ricevuti nell’ambito di iniziative promozionali. Qualora questi articoli non venissero restituiti, il relativo valore commerciale verrà dedotto dall’importo del rimborso, con una valutazione effettuata in base allo specifico prodotto oggetto della promozione. Allo stesso modo, se si effettua un reso parziale di un ordine a cui era stata applicata una promozione, l’offerta verrà riconsiderata e ricalcolata in funzione della merce effettivamente trattenuta. Il rimborso finale sarà determinato al netto degli sconti precedentemente ottenuti e verrà comunicato ufficialmente una volta completata la verifica del reso. È importante ricordare che l’omaggio è strettamente legato al raggiungimento di una soglia di spesa specifica e, di conseguenza, qualora il valore dei prodotti non restituiti scendesse sotto tale limite, l'omaggio dovrà essere reso oppure ne verrà trattenuto il costo dal rimborso spettante.