Informativa su Resi, Rimborsi e Garanzia 2 Anni
Conservazione del materiale
- Conserva sempre imballaggi, confezioni e documentazione originali: sono necessari per eventuali resi;
- Gli articoli restituiti senza imballaggio originale non potranno essere accettati.
Controllo al ricevimento
- Al momento della consegna verifica che la spedizione sia corretta;
- In caso di discrepanze (es. articoli danneggiati o difettosi), annota e segnala il problema sul modulo di reso incluso nel pacco;
- Se il prodotto non corrisponde all’ordine o non sei soddisfatto, puoi richiedere il reso e il rimborso secondo i termini seguenti.
RESI
- Hai diritto a restituire un prodotto entro 10 giorni dalla ricezione;
- Per avviare il reso, invia il modulo di reso compilato a: hello@athleas.com
Importante:
- Il modulo di reso compilato correttamente deve essere incluso nel pacco del reso;
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente;
- Gli articoli devono essere nuovi, integri e nell’imballaggio originale;
- Prodotti usati o con odori di fumo, profumo o detersivo non saranno rimborsati;
- ATHLEAS si riserva di verificare l’integrità del prodotto e trattenere una parte del rimborso in caso di danni.
Il reso deve essere inviato al seguente indirizzo:
Intimidea S.r.l
Via Grecia 2/4, 46042
Castel Goffredo (MN)
Italia
Rimborsi
- I rimborsi verranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento da parte di ATHLEAS degli articoli resi;
- Il rimborso coprirà il prezzo di acquisto originale, come indicato da riepilogo dell’ordine;
- La restituzione sarà verificata: in caso di false dichiarazioni o merce non conforme, il rimborso non verrà effettuato;
- Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata all’acquisto, salvo ordini extra-UE, rimborsati tramite bonifico bancario.
Richiesta di Reso: Procedura
Compilazione della richiesta
- Invia il modulo di reso compilato entro 10 giorni da quando ricevi l’ordine a: hello@athleas.com
Invio dei prodotti
- Utilizza imballaggi e confezioni originali;
- Includi la documentazione ricevuta e il modulo di reso compilato;
- I pacchi devono essere spediti dal cliente tramite corriere scelto dal cliente. Non si accettano pacchi in contrassegno;
- Prodotti usati o con odori non saranno rimborsati.
Rimborso
- Una volta ricevuti e verificati i prodotti resi, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi;
- Modalità di rimborso: stesso metodo utilizzato all’acquisto, salvo ordini extra-UE.
GARANZIA
- ATHLEAS offre garanzia ufficiale di 2 anni dalla data di acquisto;
- Copre difetti occulti, non danni da uso improprio o usura;
- La garanzia non si applica a difetti già noti al cliente al momento dell’acquisto.
Modalità di esercizio
- Contatta ATHLEAS via email: hello@athleas.com e spiega la problematica rilevata;
- Dopo il ricevimento del prodotto, ATHLEAS verificherà il difetto e, se confermato, invierà sostituzione o rimborso;
- Se il difetto non risulta, verranno comunicati al cliente i costi di riparazione o sostituzione;
- In caso di difetto, ATHLEAS potrà proporre prodotti alternativi di valore equivalente o superiore.
