Informativa su Resi, Rimborsi e Garanzia 2 Anni
Conservazione del materiale
- Conserva sempre imballaggi, confezioni e documentazione originali: sono necessari per eventuali resi;
- Gli articoli restituiti senza imballaggio originale non potranno essere accettati.
Controllo al ricevimento
- Al momento della consegna verifica che la spedizione sia corretta;
- In caso di discrepanze (es. articoli danneggiati o difettosi), annota e segnala il problema sul modulo di reso incluso nel pacco;
- Se il prodotto non corrisponde all’ordine o non sei soddisfatto, puoi richiedere il reso e il rimborso secondo i termini seguenti.
RESI
- Hai diritto a restituire un prodotto entro 10 giorni dalla ricezione;
- Per avviare il reso, invia il modulo di reso compilato a: hello@athleas.com
Importante:
- Il modulo di reso compilato correttamente deve essere incluso nel pacco del reso;
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente;
- Gli articoli devono essere nuovi, integri e nell’imballaggio originale;
- Prodotti usati o con odori di fumo, profumo o detersivo non saranno rimborsati;
- ATHLEAS si riserva di verificare l’integrità del prodotto e trattenere una parte del rimborso in caso di danni.
Il reso deve essere inviato al seguente indirizzo:
Intimidea S.r.l
Via Grecia 2/4, 46042
Castel Goffredo (MN)
Italia
Rimborsi
- I rimborsi verranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento da parte di ATHLEAS degli articoli resi;
- Il rimborso coprirà il prezzo di acquisto originale, come indicato da riepilogo dell’ordine;
- La restituzione sarà verificata: in caso di false dichiarazioni o merce non conforme, il rimborso non verrà effettuato;
- Il reso verrà rimborsato al netto delle promozioni dell'ordine d'acquisto.
- Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata all’acquisto, salvo ordini extra-UE, rimborsati tramite bonifico bancario.
- In caso di restituzione totale dell’ordine, il cliente è tenuto a inserire nel pacco del reso anche eventuali omaggi, regali o campioni ricevuti nell’ambito di iniziative promozionali. Qualora questi articoli non venissero restituiti, il relativo valore commerciale verrà dedotto dall’importo del rimborso, con una valutazione effettuata in base allo specifico prodotto oggetto della promozione. Allo stesso modo, se si effettua un reso parziale di un ordine a cui era stata applicata una promozione, l’offerta verrà riconsiderata e ricalcolata in funzione della merce effettivamente trattenuta. Il rimborso finale sarà determinato al netto degli sconti precedentemente ottenuti e verrà comunicato ufficialmente una volta completata la verifica del reso. È importante ricordare che l’omaggio è strettamente legato al raggiungimento di una soglia di spesa specifica e, di conseguenza, qualora il valore dei prodotti non restituiti scendesse sotto tale limite, l'omaggio dovrà essere reso oppure ne verrà trattenuto il costo dal rimborso spettante.
Richiesta di Reso: Procedura
Compilazione della richiesta
- Invia il modulo di reso compilato entro 10 giorni da quando ricevi l’ordine a: hello@athleas.com
Invio dei prodotti
- Utilizza imballaggi e confezioni originali;
- Includi la documentazione ricevuta e il modulo di reso compilato;
- I pacchi devono essere spediti dal cliente tramite corriere scelto dal cliente. Non si accettano pacchi in contrassegno;
- Prodotti usati o con odori non saranno rimborsati.
Rimborso
- Una volta ricevuti e verificati i prodotti resi, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi;
- Modalità di rimborso: stesso metodo utilizzato all’acquisto, salvo ordini extra-UE.
GARANZIA
- ATHLEAS offre garanzia ufficiale di 2 anni dalla data di acquisto;
- Copre difetti occulti, non danni da uso improprio o usura;
- La garanzia non si applica a difetti già noti al cliente al momento dell’acquisto.
Modalità di esercizio
- Contatta ATHLEAS via email: hello@athleas.com e spiega la problematica rilevata;
- Dopo il ricevimento del prodotto, ATHLEAS verificherà il difetto e, se confermato, invierà sostituzione o rimborso;
- Se il difetto non risulta, verranno comunicati al cliente i costi di riparazione o sostituzione;
- In caso di difetto, ATHLEAS potrà proporre prodotti alternativi di valore equivalente o superiore.